Soluções Verticais

PHC Módulo Suporte Desktop

solucao-suporte

PHC SOFTWARE - MÓDULO SUPORTE DESKTOP

Precisa controlar totalmente a assistência técnica da sua empresa?

O Módulo PHC Suporte está disponível nas versões Desktop e Web.

O módulo PHC Suporte Desktop permite a qualquer empresa com assistência a clientes pós-venda, gerir todo o seu parque instalado, a atividade de suporte ao público e a performance e produtividade da área técnica, de uma forma simples e completa.

Vantagens:
- Parque instalado
- Contratos de assistência
- Tempos de técnicos
- Equipamentos e Instalações
- Pedidos de assistência técnica
- Intervenções técnicas
- Acesso a base de dados técnica
- Fórum de discussão (Módulo Suporte Intranet Web)
- Monitor de conhecimento
- Folhas de obra (dossiers internos)
- Galerias de anúncios e multimédia (Módulo Suporte Intranet Web)

Destinatários:
Empresas que vendem e dão suporte pós-venda a qualquer tipo de equipamento e departamentos de help-desk interno ou externo.





Funcionalidades que simplificam o seu dia
- Controlo total sobre o Parque de Equipamento instalado;
- Gestão completa de Contratos de Assistência e Garantias;
- Controlo total sobre nºs de série;
- Gestão diária da assistência pós-venda;
- Pedidos de Assistência, Folhas de Obra, Historial de Intervenções, etc.;
- Análise de ocupação de técnicos;
- Monitor de atribuição rápida de Pedidos de Assistência;
- Estatísticas com o historial do equipamento;
- Campos configuráveis para adaptação a cada tipo de equipamento;
- Gestão de cortes na assistência (i.e. por falta de pagamento);
- Agenda de marcações para Técnicos;
- Relatórios completos por Cliente, equipamento, contrato, etc.;
- Integração com o módulo de Facturação e Compras (módulo Gestão desktop);
- Faturação automática de contratos (módulo Gestão desktop);
- Folhas de obra com gestão de stocks e faturação automática (módulo Gestão desktop);
- Cópia de equipamentos e respectivos números de série entre Dossiers internos e Documentos de Faturação (módulo Gestão desktop);
- Suporte a Clientes via Internet com o Suporte extranet web;
- Apoio a técnicos ou delegações no exterior via Internet com o Suporte intranet web
Descritivo da Solução de Suporte Técnico
Descritivo do PHC CS Web
 


Conheça as soluções PHC CS
             
  Soluções Transversais          
             
 

Gestão completa do core da empresa, integrada com a área financeira e a automação de processos.

  
Gestão eficiente de todos os processos relacionados com os recursos humanos da sua empresa - recrutamento, vencimentos, produtividade e colaboração.


 
Gestão eficiente das equipas e de todos os processos relacionados com o ciclo de vendas da empresa, desde a pré-venda à pós-venda.		  
             
 
         
  Soluções Setoriais          
             
 
Mais controlo e personalização de todos os pontos de venda.		  
Venda 24 horas por dia de forma totalmente segura e proporcione uma experiência memorável a clientes, esteja onde estiver.


 
Rentabilize os processos de armazenamento e distribuição com um sistema integrado entre si e em tempo real e elimine erros e imprevisibilidades na receção, inventário e expedição de artigos.

  
             
 
Gestão eficiente para qualquer tipo de indústria - da metalomecânica ao têxtil, passando pelos plásticos, mobiliário ou materiais de construção.		  
Rentabilize projetos de construção com um sistema integrado entre si e em tempo real e garanta uma visão 360º de todas as obras, com controlo rigoroso de orçamentos, adjudicações, custos, medições, recursos e equipamentos.

    
             
             

                         
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  Saiba mais sobre o PHC CS
    
       
  Para que possa compreender melhor todas as potencialidades do Software PHC, sugerimos que nos solicite uma demonstração.

Terá a oportunidade de ver o Software PHC em ação, sendo esta a melhor forma de observar as suas potencialidades como aliado na gestão do seu negócio.

Seja contactado pela nossa equipa e fique a saber mais sobre as funcionalidades do Software PHC.

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Mais de 35.000 empresas confiam diariamente no
Software de Gestão PHC
     
     
Acompanhe o ritmo da transformação digital das empresas e
assegure a competitividade do seu negócio
     
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A ABS Informática foi selecionada como PHC PRIME PARTNER 2024

É com enorme orgulho e satisfação que, mais uma vez, fomos selecionados para fazer parte do programa e deste restrito grupo de Parceiros PHC Software.

Esta distinção é consequência do trabalho sério e consistente que a equipa da ABS Informática vem desenvolvendo com os seus clientes, bem como pela excelência na implementação das soluções PHC Software.
PHC_Enterprise_Partner
A ABS Informática atua como Enterprise Partner PHC e Prime Partner PHC, o que significa que temos competências para a implementação de qualquer projeto, do mais simples ao mais complexo.